よくあるご質問

お客さまのよくある質問をまとめています。
どうぞご参照ください。

領収書、納品書が欲しいのですが。

当店ではお客様の個人情報保護ならびに、環境保全の一環として、領収書と納品書はご希望の方のみ対応しております。
お客様にはご不便をおかけすることになりますが、何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご必要な方はご注文の際、備考欄に必要書類と宛名をご入力くださいませ。
※法人でご注文頂いたお客様は、有限会社、株式会社などの明記をお願いいたします。

商品在庫はありますか？

弊社では下記商品のみ在庫がございます。
・一部浄水器カートリッジ
・ミカド部品
・一部アウトレット商品
上記以外の商品は在庫がなくご注文後に発注手配をしているため、商品納期がかかってまいります。

在庫がない商品の納期はどれくらいですか？

通常1～2週間ほどの納期がかかりますが、商品によってはメーカー欠品中や納期遅延の場合がございます。
その場合は納期が数ヶ月かかる可能性もございますので、お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。

ミカド以外のキッチンにレールは適合しますか？

他社メーカーのキッチンに適合するかの判断は出来かねますが、適合する可能性があるかお調べいたします。
下記情報とお写真を添えてメールにてお問合せくださいませ。
・レールの長さ
・レールが取り付けられている箇所（コンロ下・シンク下の引き出しなど）
・お使いのレールのお写真
・お使いのレールが取り付けられているキャビネット品番のお写真

ネオミカドキッチンのレールは取り扱いのレールで適合しますか？

一部適合するようですが、品番のデータがないので適合する可能性があるかお調べいたします。
下記情報とお写真を添えてメールにてお問合せくださいませ。
・レールの長さ
・レールが取り付けられている箇所（コンロ下・シンク下の引き出しなど）
・お使いのレールのお写真
・お使いのレールが取り付けられているキャビネット品番のお写真

ステンレスフタの強度はどれくらいですか？

弊社で強度の検証をした事がないので分かりかねますが、
商品は厚さが2ｍｍ程のステンレス材なのである程度の強度はあるかと存じます。

食洗機のパネル材・ドア面材（扉材）とは？

食洗機前面の仕様の違いとなります。
パネル材は、本体の枠に薄いパネルをはめるタイプとなります
扉材は、本体前面に厚めのドア面材（扉材）を取り付けるタイプです。
詳しくはキッチン取付け隊のコラムページ「ビルトイン食洗機前面の仕様の違い」をご参照ください。

食洗機のパネル・面材は購入できますか？

当店ですでに販売しているパネル材・ドア面材（扉材）は単品でもご購入いただけます。
その他のパネル材・ドア面材（扉材）に関しましては、食洗機と一緒にご購入の場合のみご用意可能でございます。
ご希望の方はお問合せくださいませ。

レンジフードの横幕板・化粧パネルがほしい。

ご希望の横幕板・化粧パネルをお問い合わせいただけましたら、販売価格を提示させていただきます。
購入ご希望の場合は、専用商品ページを作成後ご案内いたします。
また、横幕板のみ・化粧パネルのみの販売は行っておりません。

工事付きで購入したい場合はどうすればいいですか？

キッチン取付け隊より工事費用の無料お見積りをさせていただきます。
お見積り提示後、弊社にて工事をご希望の場合は専用ページを作成いたしますのでお申し付けくださいませ。
詳しくはサポート「商品＋取付工事」をご希望・ご検討のお客様をご参照ください。

工事付きで注文する場合、商品は先に購入してもいいですか？

施工不可でのキャンセルなどを防ぐために、先に商品のみのご注文はご遠慮ください。
お見積り提示後、キッチン取付け隊よりご希望のお支払方法に沿って工事付き決済専用ページをご案内します。

別のショップで商品を購入して、工事を申し込むことは可能ですか？

条件付きで受け付けております。条件は下記をご確認ください。
・1商品につき持ち込み料10,000円
・商品が新品・未開封で部品が揃っている
・国内メーカーの商品のみ
・現地調査が必要な場合は調査代はお客様負担
その他ご不明点等がございましたら、お問い合わせくださいませ。

価格は工事代込の値段ですか？

販売価格は商品代のみとなります。
工事費用については、キッチン取付け隊より無料お見積りをさせていただきます。

購入のキャンセル・変更がしたい

ご注文確定後のお客様都合でのキャンセル・変更は出来かねます。
ご希望の商品が取付け・使用可能かなど、ご注文前に内容を必ずご確認下さい。

購入した商品を返品・交換したい

申し訳ございませんが、お客様都合での商品の返品・交換は行っておりません。
下記の場合のみ返品・交換を承ります。
・配送した時点で破損があった場合
・ご注文商品と違う商品が届いた場合
在庫のある商品の場合は交換、在庫が無い・再発注できない商品の場合は返金させていただきます。
弊社原因による返金・交換をご希望の場合、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
※3日を過ぎますと対応できかねる場合がございますのでご了承ください。

購入後はどのような連絡が来ますか？

ご注文確認メール、出荷予定メール、発送完了メールをお送りしております。
在庫商品に関しましては、出荷予定メールはお送りしておりません。
詳しくはご注文から納品までのながれをご確認ください。

商品納期についてのメールが来ない

納期未定や欠品商品でない場合は、ご注文後2～3営業日ほどで出荷予定メールをお送りしております。
5日経っても納期についての連絡が無い場合はお問い合わせくださいませ。
またメールの設定によって迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

届いた機器の保証書に販売店名等の記載がないのですが、メーカー保証は受けられますか？

基本的に記載がないものについては保証は無効になりますので、
お客様ご自身でお客様名、販売店名、販売日（発送日）をご記入くださいませ。
メーカー保証を受ける際は、弊社から依頼しますのでご連絡をお願いいたします。

商品を購入後に工事をお願いすることは可能ですか？

当店でご購入された商品でしたら、持ち込み料無しで工事のお申込みは可能でございます。
商品は新品・未開封の場合の場合に限ります。

お客様サポート